Kontakt
Skontaktuj się z nami
E-mail – preferowana forma kontaktu:
care@calvynelvatrin.com
Możesz napisać do nas w sprawie zamówienia, produktu, wysyłki, śledzenia przesyłki, zwrotu, refundacji, anulowania zamówienia lub innych kwestii związanych z zakupami.
Telefon:
+81 296-32-3840
W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy kontakt mailowy, ponieważ ułatwia to sprawdzenie szczegółów sprawy i zachowanie informacji dotyczących zgłoszenia.
Godziny obsługi klienta
Obsługa klienta jest dostępna:
Poniedziałek–piątek: 09:00–18:00
Wiadomości otrzymane poza godzinami obsługi mogą zostać rozpatrzone w kolejnym czasie pracy.
W czym możemy pomóc
Możesz skontaktować się z nami w szczególności w sprawach dotyczących:
- zamówień i ich statusu;
- produktów i ich specyfikacji;
- wysyłki i dostawy;
- informacji dotyczących przesyłki;
- zwrotów i refundacji;
- anulowania zamówień;
- problemów z otrzymanym produktem;
- innych kwestii związanych z zakupami i obsługą posprzedażową.
W sprawach dotyczących zwrotów, refundacji lub anulowania zamówienia warto zapoznać się również z odpowiednią polityką dostępną na stronie.
Informacje dotyczące zamówienia
Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie konkretnego zamówienia, w wiadomości lub podczas rozmowy telefonicznej przygotuj, w miarę możliwości:
- numer zamówienia;
- adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;
- krótki opis sprawy;
- w przypadku uszkodzenia produktu lub problemu z dostawą — odpowiednie zdjęcia, jeżeli są potrzebne do wyjaśnienia sytuacji.
Nie przesyłaj w wiadomości e-mail pełnego numeru karty płatniczej, hasła do konta ani innych niepotrzebnych danych poufnych.
Dane kontaktowe
Adres: 384 Hagasaki, 307-0026 Yuki, prefektura Ibaraki, Japonia
Telefon: +81 296-32-3840
E-mail: care@calvynelvatrin.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)